Modelo de Proyecto de Servicios de Instalación y Mantenimiento de Redes de Ordenadores
Las redes de ordenadores se convierten en una herramienta de trabajo cada vez más solicitada por usuarios que requieren información, al mismo tiempo que otros, para lo cual se hace necesario compartir recursos de ordenadores centrales e incluso conexiones a la Internet.
Una agencia dedicada a la consultoría, decide hacer un análisis de las empresas dedicadas a las redes de ordenadores.
El estudio comienza con describir sobre los servicios que proveen los clientes de la agencia, en este caso, empresas dedicadas a las telecomunicaciones. Dentro de estas empresas, hay un área específica que ofrecen dos tipos de servicios: Instalación de redes de ordenadores y Mantenimiento de redes de ordenadores.
El proceso de Instalación de Redes de ordenadores comienza con la necesidad de los clientes en interconectar sus oficinas y edificios para que hayan ordenadores conectados entre si e intercambiar la información.
Además se detecta que los Servicios de van dando progresivamente, es decir, el servicio de Instalación y el servicio de Mantenimiento están de alguna manera relacionados entre sí.
En general el proceso de Servicios no tiene un final exacto, es decir, la instalación y el mantenimiento siempre son recurrentes, ya sea por agregar, arreglar o innovar el equipo.
Las Nuevas Instalaciones se caracterizan por todo lo que es el cableado en general, así como la configuración de cada ordenador. Se encontró que una empresa pequeña, en un año, instaló 1000 ordenadores aproximadamente. Denominando a éste valor como Tasa de Instalaciones.
En esta misma empresa se detectó que tuvo 50 ordenadores iniciales en el año, pertenecientes a una red, a los que brindó el servicio de mantenimiento. Se denominó Mantenimiento de Redes Iniciales.
En el mismo año, esta empresa logró sumar una importante cantidad de redes a las que dio servicio, y se pudo encontrar un valor continuo de servicios de mantenimiento durante ese periodo, al cual se le denominó Tasa de Mantenimiento continuo.
También se pudo observar que esta empresa tuvo servicios simultáneos de Instalación y Mantenimiento de redes de ordenadores. Todo esto como parte de brindar un mejor servicio.
Se vio también que las redes totales en un año son la suma de las Instalaciones con el Mantenimiento realizados.
Se encontró una tasa interesante del 20%, que indica que alguna red de Instalación, llegará a ser una red para Mantenimiento. Se denominó Tasa de Servicios.
Como conclusión, este proyecto de análisis es útil para saber si esta empresa puede o no continuar prestando servicios de manera estable. Así determinar una aproximación a las posibilidades de supervivencia de esta pequeña empresa.
Juan Carlos Matsushita Lezano
cd15143@salleurl.edu
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